Anac notifica Gol por problemas de check-in no Rio

Problemas no sistema de check-in da empresa causaram atraso nos voos nos Aeroportos Santos Dumont e Galeão
 

Guichê da companhia aérea Gol no Aeroporto Internacional de Brasília (Juscelino Kubitschek)
Verificação preliminar feita pela Anac demonstra que, dos 46 voos programados pela empresa, 19 no Galeão e um no Santos Dumont tiveram atraso e três foram cancelado.(Renato Araújo/ABr)




Brasília - A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) informou ter notificado, nesta terça-feira, a GOL Linhas Aéreas após a empresa ter apresentado, na madrugada desta terça-feira, problemas no sistema de check-in nos Aeroportos Santos Dumont e Galeão, no Rio de Janeiro. A empresa tem cinco dias para esclarecer a falha.

As informações prestadas pela empresa serão incorporadas ao processo de auditoria operacional em curso na Agência desde outubro de 2012, em razão de instabilidade nos sistemas de check-in de algumas companhias aéreas.

Dentre as recomendações da Anac à empresa estará o aperfeiçoamento da solução de backup do sistema de check-in (ou sistema reserva) para o processamento de passageiros nos aeroportos, sob pena de restrições às suas operações, informa a Agência em nota.

Verificação preliminar feita pela Agência demonstra que, dos 46 voos programados pela empresa partindo dos dois aeroportos, 19 no Galeão e um no Santos Dumont tiveram atraso e três foram cancelados (dois no Galeão e um no Santos Dumont). O sistema foi restabelecido nos dois aeroportos às 8h20.

A Anac afirma que monitora a situação desde o início do problema e continua acompanhando a prestação de assistência aos passageiros afetados por atrasos e cancelamentos. "A falta de assistência pode gerar multa de R$ 4 mil a R$ 10 mil por infração", explica o órgão.




Fonte: EXAME

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